声明称,视频中民宿使用的小度智能屏为普通用户版,其录制功能――“看护助手”功能仅允许在家庭场景下使用。小度已要求商家尽快停止该行为,同时已与当事人取得联系,坚决支持当事人维权,同时将竭力配合、协助警方的问询和调查。
据了解,当事人羊女士(化名)于7月1日在社交平台发布视频,称入住民宿一定要注意智能音箱,有一部分自带视频监控功能。
羊女士在视频中提到,当天,她和朋友入住了一家位于辽宁本溪的民宿,在使用放置在客厅沙发边的小度智能屏时,系统提示她“看护助手已开启”。同时,羊女士注意到,该智能屏上方有摄像头。心生疑虑之下,羊女士打开“看护助手”,看到设备已录制并保存了数个视频,内容正是顾客入住时在屋内活动的隐私画面,其中就有羊女士的朋友在客厅内走动的片段。
据“小度小度”官方账号发布的声明,视频中所展示的录制功能为小度智能屏“看护助手”功能,该功能的研发初衷,是帮助用户在异地通过家中智能屏摄像头看护老人和孩子,便于发生意外时进行及时处理。
声明强调,小度智能屏不会默认、自动开启摄像头及“看护助手”功能,仅设备管理员有权限在手机端小度APP中先行绑定设备,或在智能屏端进行设置后,再通过手动点选“看护助手”,才能开启该功能。为了保护用户及家人的隐私安全,小度“看护助手”功能在监控、录制并上传看护视频期间,都会在小度设备端给予明确提醒,清晰告知用户该功能正在运行。
另外,声明中表示,视频中该民宿使用的小度智能屏为普通用户版,其《看护助手协议》中明确规定,该版产品仅允许在家庭场景下使用。而专门针对酒店等商用途径研发的小度智能屏(酒店版)去除了摄像头,除充电口外无外露的物理端口,并且移除 OTG 接口,提高了从外部破解产品的难度,防止刷机或暴力破解植入恶意软件,最大程度保护用户隐私。